Maiuscúlas/Minuscúlas

Na minha actividade profissional, temos que auxiliar os clientes nas suas dificuldades. Neste dia estava a tentar transmitir um novo utilizador e password de acesso a uma aplicação. A conversa decorreu mais ou menos assim:

- Dra, vamos então colocar o utilizador que é "xpto" em minuscúlas...

- Está colocado!

- Agora vamos colocar a password que é "A" maiuscúlo, "b" minuscúlo, "C" maiuscúlo...

- Sim, está...

- Agora seguido ás letras "456" seguido de "enter"...

- Maiuscúlas ou minuscúlas ????

- ?!?!?!?!? ...